Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) — LOVERA

Dernière mise à jour : octobre 2025
Site : https://loverasafe.com
Email : contact@loverasafe.com
Société : LOVERA
SIRET : 94827565600015
Adresse : 4 Place de la Commune, 94340 Joinville-le-Pont, France
Hébergeur : Shopify

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre LOVERA (ci-après le « Vendeur ») et toute personne physique effectuant un achat sur le site https://loverasafe.com (ci-après le « Client »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, lesquelles prévalent sur tout autre document.

2. Produits

LOVERA propose à la vente des bijoux.

Chaque produit est décrit sur sa page dédiée : caractéristiques essentielles, matériaux, dimensions, informations utiles.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif ; des variations mineures de couleur ou de forme peuvent survenir selon les réglages d’écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

La livraison vers le Royaume-Uni est gratuite.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

4. Commandes

Les commandes sont effectuées exclusivement sur https://loverasafe.com.

La commande est considérée comme ferme une fois le paiement validé.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions sont sécurisées via le système de paiement Shopify et ses prestataires agréés.

Les moyens de paiement acceptés incluent les principales cartes bancaires et tout autre mode affiché sur le site.

6. Livraison

La livraison est proposée vers la France (Corse incluse).

  • Livraison gratuite

  • Délais estimés : 4 à 10 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs : ils peuvent varier en cas de retard transporteur ou formalités douanières.

Le Client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
LOVERA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’informations fournies incorrectes par le Client.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation et aux réglementations européennes applicables, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être :

  • non portés,

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • en parfait état.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter : contact@loverasafe.com dans les 14 jours suivant la réception, en mentionnant le numéro de commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du produit retourné, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions légales (article L221-28 du Code de la consommation) :
Les bijoux entrant en contact direct avec le corps (ex. boucles d’oreilles) ne peuvent être retournés lorsqu’ils ont été développés, déballés ou essayés, pour des raisons d’hygiène.

8. Garanties légales

Les produits LOVERA bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le Client doit contacter contact@loverasafe.com avec description et photos.

Conformément à la loi, LOVERA procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, ou au remboursement du produit.

9. Responsabilité

LOVERA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du produit ou d’un achat en ligne.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, marques, design) sont la propriété exclusive de LOVERA ou de ses partenaires.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées par LOVERA pour assurer la gestion des achats, livraisons et relations clients.

Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

12. Droit applicable — Juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Si le Client réside au Royaume-Uni, il bénéficie également des droits impératifs prévus par le droit britannique de la consommation.

Tout litige relatif à la vente sera soumis aux tribunaux français compétents, sauf disposition impérative contraire.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande :
📧 contact@loverasafe.com