Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — LOVERA
Date d’entrée en vigueur : octobre 2025
Site : https://loverasafe.com
Email : contact@loverasafe.com
Entreprise : LOVERA
SIRET : 94827565600015
Adresse : 4 Place de la Commune, 94340 Joinville-le-Pont, France
Hébergeur : Shopify

1. Objet

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont LOVERA (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients visitant ou effectuant un achat sur https://loverasafe.com.
Elle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
LOVERA
4 Place de la Commune
94340 Joinville-le-Pont, France
📧 contact@loverasafe.com

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation.

  • Données de commande : produits achetés, montants, dates, détails de transaction.

  • Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire (Shopify Payments ou ses partenaires). Nous n’avons pas accès à vos données bancaires complètes.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, via les outils analytiques et cookies utilisés par Shopify.

4. Base légale du traitement

Vos données sont traitées selon les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes.

  • Obligation légale : archivage comptable, obligations fiscales.

  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de l’expérience utilisateur.

  • Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • traiter, préparer et expédier vos commandes,

  • vous contacter concernant votre commande ou une demande de support,

  • gérer les retours et remboursements,

  • envoyer des communications marketing (uniquement si vous y avez consenti),

  • améliorer les performances, le fonctionnement et la sécurité du site,

  • satisfaire nos obligations légales et administratives.

6. Destinataires des données

Vos données sont partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce),

  • prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal…),

  • transporteurs (pour la livraison),

  • prestataires techniques (analyses, envoi d’e-mails, outils anti-fraude).

Tous nos partenaires respectent les normes et obligations du RGPD.
Nous ne revendons ni ne louons jamais vos données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées adaptées à leurs finalités :

  • données de compte client : tant que votre compte reste actif,

  • données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale française),

  • données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement,

  • données techniques/analytiques : jusqu’à 13 mois.

8. Transferts hors Union Européenne

Du fait de l’hébergement Shopify, certaines données peuvent être transférées vers le Canada ou les États-Unis.
Shopify applique des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site, analyser les performances et proposer une expérience plus fluide.

Types de cookies utilisés :

  • cookies nécessaires : fonctionnement du site, panier, paiement,

  • cookies analytiques : mesure de performance et navigation,

  • cookies marketing : uniquement avec votre accord explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau de consentement du site.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit d’effacement,

  • droit d’opposition ou de limitation,

  • droit à la portabilité,

  • droit de retirer votre consentement à tout moment (marketing, cookies).

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 contact@loverasafe.com
Une preuve d’identité peut être demandée.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Toutes les transactions sont sécurisées via SSL/TLS et traitées par des prestataires certifiés.

12. Mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Toute donnée collectée par erreur sera supprimée sur demande.

13. Mise à jour de la politique

LOVERA se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est disponible sur https://loverasafe.com.

14. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
📧 contact@loverasafe.com

En cas de litige, vous pouvez contacter :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr