Politique d’expédition

Politique de Livraison — LOVERA

Date d’entrée en vigueur : octobre 2025
Site : https://loverasafe.com
Email : contact@loverasafe.com
Société : LOVERA
SIRET : 94827565600015
Siège social : 4 Place de la Commune, 94340 Joinville-le-Pont, France
Hébergeur : Shopify

1. Zone de livraison

LOVERA livre exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), le traitement peut nécessiter quelques jours supplémentaires.

Un email de confirmation d’expédition comportant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’envoi du colis.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés en France métropolitaine sont de 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison :

  • de retards transporteur,

  • de perturbations logistiques,

  • d’événements de force majeure (grèves, intempéries…).

LOVERA ne peut être tenue responsable des retards intervenant après la remise du colis au transporteur.

4. Frais de livraison

La livraison en France métropolitaine est gratuite, sans minimum d’achat.

5. Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par email dès l’expédition.
Le suivi peut être consulté via le lien fourni dans l’email.

6. Douanes, taxes et TVA

Les commandes expédiées en France ne sont pas soumises à des frais de douane.
Les prix affichés sur le site s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

7. Adresse de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
LOVERA ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou retourné en raison d’informations inexactes ou incomplètes.

En cas de retour du colis pour adresse erronée, une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.

8. Colis endommagé ou anomalie à la livraison

En cas de colis :

  • endommagé,

  • ouvert,

  • ou semblant avoir été altéré,

le client doit :

  1. Refuser le colis ou émettre une réserve écrite auprès du transporteur lors de la livraison.

  2. Contacter LOVERA dans les 48 heures à contact@loverasafe.com en transmettant des photos du colis et de l’emballage.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).

9. Colis perdu

Si le colis n’a pas été livré dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, le client doit contacter LOVERA.
Une enquête sera lancée auprès du transporteur, et le client sera informé du résultat.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande :
📧 contact@loverasafe.com